Come Effettuare un Reso

Il reso dei prodotti acquistati è concesso entro i 14 giorni previsti dalle norme sul diritto di recesso.

Se hai ricevuto un prodotto errato, il reso sarà sempre gratuito e il prodotto verrà ritirato direttamente all’indirizzo di spedizione da te fornito in fase di ordinazione.

Se il reso del prodotto dipende da un errato acquisto, cambio colore, sostituzione modello per incompatibilità o qualsiasi altra ipotesi non direttamente riconducibile ad un errore di spedizione o di lavorazione da parte di Iperbimbo, le spese di trasporto saranno da considerare a proprio carico.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti forniremo assistenza in garanzia, sostituendo le parti difettose o, a seconda del caso, l'intero prodotto. Se vorrai comunque procedere con il reso dell'articolo, rinunciando all'assistenza in garanzia le spese di rientro saranno a tuo carico.

I costi di ritiro dipendono dal peso e volume di ingombro del prodotto da rendere, distinguibili in 5 fasce:

0-4 kg – 8,90 €

5-12 kg – 15,90 €

13-20 kg – 18,90 €

21-30 kg – 29,90 €

31 kg in poi – 39,90 €

La fascia di appartenenza del prodotto da rendere verrà valutata caso per caso al momento della richiesta di reso. 

Il cliente può provvedere autonomamente alla spedizione del reso; in questo caso, non verrà scalato dal totale del rimborso il costo di rientro relativo alla fascia di appartenenza dell'articolo.

Non è possibile effettuare un reso per l’acquisto di prodotti in legno.

Saranno accettati soltanto i resi degli articoli che si presentano nuovi, completi di tutte le loro confezioni originali integre.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
Una volta comunicata la volontà di recedere, il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione
I rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere la cancellazione direttamente dal tuo account. Il rimborso completo verrà elaborato entro 14 giorni.
In caso di recesso, le spese di spedizione originali (tariffa standard) saranno rimborsate. Se è stata scelta una spedizione express o premium, verrà rimborsato solo il costo equivalente alla spedizione standard. Le spese di ritiro del prodotto sono a carico del cliente secondo le fasce indicate.

Per qualsiasi necessità riguardante un reso prodotto, sia questo per errato acquisto o per errore di spedizione da parte nostra, ti invitiamo ad aprire un ticket di assistenza presso questa pagina compilando con attenzioni tutti i campi richiesti dal form di apertura richiesta.